Patient Rights and Responsibilities

You have the right:

1. To receive considerate and respectful care.
2. To be informed about your rights in a manner and language that promotes understanding.
3. To obtain from your provider complete current information concerning your diagnosis, treatment
4. To receive the necessary information to participate in decisions about your care and to give your informed consent before any diagnostic or therapeutic procedure is performed.
5. To participate in treatment planning, including development of the treatment plan and collaborating on the treatment plan and treatment plan reviews.
6. To refuse treatment, except as prohibited by law and to be informed of the consequences of making this decision.
7. To expect that your personal privacy will be respected by all staff at the health center, through all means of communication.
8. To expect that your health records will be kept confidential and will be released only with your written consent.
9. To know the names and positions of people involved in your care by the official nametag and/or personal introduction.
10. To request information about your provider’s education and experience.
11. To provide a full explanation of any research or experimental procedure proposed for treatment and the opportunity to give your informed consent before any procedure will begin.
12. To ask and receive an explanation of any charges that may be made by the health center even though they may be covered by insurance.
13. To obtain another medical/dental opinion prior to any procedure.
14. To review any health records created and maintained by the health center regarding your care and treatment and to have a request for change to the record considered per agency policy.
15. To expect reasonable access to and continuity of care.
16. To file a complaint or grievance concerning your care at the health center.
17. To know how your protected health information has been used or disclosed, for reasons other than treatment, payment or health center operations.
18. To pain management.

You are responsible:

1. For providing accurate information about your identity and past health including complaints, past illnesses, hospitalizations, medication, advance directives and other matter of care
2. For asking questions if you do not understand the explanation of your diagnosis, treatment, prognosis or any instructions.
3. For providing the necessary personal information to complete your file.
4. For any charges billed to you.
5. For not carrying any type of weapon while on health center grounds.
6. For avoiding verbal and physical abuse while on the premises including threatening or abusive language or gestures.
7. For keeping all scheduled appointments and arriving on time.
8. For notifying us as soon as you are aware that you cannot keep an appointment.
9. For not exhibiting improper behavior associated with drugs and alcohol.
10. For alerting the health center if a staff member or clinician conducts himself/herself in an inappropriate manner.
11. For following all treatment plans and medication plans recommended by the provider.
12. For following rules and regulations that are posted within the health center.

Derechos y responsabilidades de los pacientes:

Usted tiene derecho a:

1. Recibir un cuidado considerado y respetuoso.
2. Recibir información sobre sus derechos de maneraeficaz y con un lenguaje que promueva la comprensión.
3. Obtener de su proveedor de salud información completa y actualizada sobre su diagnóstico, tratamiento y progreso en términos que usted pueda entender.
4. Recibir información necesaria para participar en las decisiones sobre su cuidado y brindar su consentimiento antes de que se realice cualquier diagnóstico o procedimiento terapéutico.
5. Participar en la planificación del tratamiento, incluido el desarrollo del plan de tratamiento y colaborando en el plan de tratamiento y sus revisiones.
6. Rechazar el tratamiento, excepto que la ley lo prohíba y estar infor mado acerca de las consecuencias de tomar dicha decisión.
7. Esperar que su privacidad sea respetada por todo el personal del centro de salud, en todas las formas de comunicación disponibles.
8. Esperar que sus registros de salud sean resguardados confidencialmente y solo sean divulgados mediante su consentimiento por escrito.
9. Saber los nombres y cargos de las personas que participan en su cuidado mediante una tarjeta de identificación oficial o presentación personal.
10. Solicitar información sobre la formación académica y experiencia de su proveedor de salud.
11. Proporcionar una explicación completa y detallada sobre cualquier tipo de investigación o procedimiento experimental propuesto para el tratamiento y la oportunidad de brindar su consentimiento antes de iniciarse procedimiento alguno.
12. Solicitar y recibir una explicación detallada acerca de los gastos que pudiese efectuar el centro de salud, a pesar de que puedan ser cubiertos por el seguro.
13. Obtener una segunda opinión médica/odontológica antes de iniciar cualquier procedimiento.
14. Revisar todos los registros de salud creados y conservados por el centro de salud relacionados con su cuidado y tratamiento y a que se le solicite una autorización previa para modificar cualquier aspecto de registro exigido por la política de la agencia.
15. Obtener acceso razonable y una continuidad en su cuidado.
16. Presentar una queja o reclamo relacionado al cuidado que se le prestó en el centro de salud.
17. Saber de qué manera su información protegida de salud se ha divulgado o utilizado para razones ajenas al tratamiento, pago o administración del centro de salud.
18. Recibir tratamiento para el manejo del dolor.

Usted es responsable de:

1. Proporcionar información precisa acerca de su identidad y antecedentes de salud, incluidas quejas, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos, directivas anticipadas en materia de atención médica.
2. Formular preguntas en caso de no comprender la explicación de su diagnóstico, tratamiento, pronóstico o instrucción.
3. Proporcionar la información personal necesaria para completar su registro de salud.
4. Todos los cargos que se le facturen.
5. No llevar consigo ningún tipo de arma, mientras permanezca en los terrenos del centro de salud.
6. Evitar abuso verbal y físico, mientras se encuentre dentro de las instalaciones, incluidos lenguaje o gestos amenazantes o abusivos.
7. Mantener todas las citas programadas y llegar a horario.
8. Informarnos lo más pronto posible si usted no puede asistir a una cita.
9. No exhibir un comportamiento inapropiado relacionado con drogas o alcohol.
10. Alertar al centro de salud si el clínico o algún miembro del personal de salud se comporta de una manera inapropiada.
11. Seguir todos los planes de tratamiento y los planes de medicamentos recomendados por el proveedor de salud.
12. Seguir las normas.